납부자는 조건이 아니에요
요금을 누가 내는지는 통신사와 가족 사이의 약속이에요. 저희가 보는 건 번호 명의와 남은 콘텐츠 한도뿐이라 납부자가 누구든 상담 조건은 같아요.
납부자에게 따로 동의를 받거나 알릴 필요도 없어요. 다만 이용 금액이 다음 달 그 번호 요금에 더해지니 함께 내는 분과는 미리 이야기해 두시면 편해요.
컨텐츠이용료현금화 SKT 요금을 가족이 내도 괜찮아요
요금은 가족이 내 주시나요.
명의가 본인이면 괜찮아요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 결합으로 묶여 있어도
회선마다 명의는 따로예요. - 명의 확인은 통화
첫머리에 끝나요. - 조건은 만 19세 이상
본인 명의 회선이에요.
명의가 달라도 방법은 있어요
누구 이름인지만 알려 주세요.
연락할 분을 바로 안내해 드려요.
명의가 다를 때 알아 둘 점
명의가 다르다고 막히는 건 아니에요.
누가 전화하느냐만 달라질 뿐이에요.
기준은 늘 명의자
요금을 누가 내든, 휴대폰을 누가 쓰든 회선 이름이 기준이에요. 이 하나만 기억하시면 돼요.
명의 확인은 첫머리에
저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 명의는 통화 첫머리에 짧게 확인해요.
납부 방법은 그대로
가족이 내 주던 요금 납부는 바꾸지 않아도 돼요. 이용 금액은 그 회선 요금에 함께 청구돼요.
연락은 편한 때
편한 시간에 연락 주셔도 돼요.
24시간 받고 있어요.
컨텐츠이용료현금화 SKT,
요금 내는 분이 따로일 때
요금을 대신 내 주는 가족이 많아요.
그래도 상담 기준은 흔들리지 않아요.
청구는 그 번호 요금으로
결제한 금액은 다음 달 해당 번호의 통신요금에 합산돼요. 가족이 대신 요금을 내고 있다면 그분이 내는 금액에 함께 포함돼요.
청구될 금액은 결제하기 전에 알려 드리니, 들으시고 괜찮을 때만 결제하시면 돼요. 결제하기 전에는 요금에 붙는 것이 하나도 없어요.
명의가 궁금하다면
휴대폰은 본인이 쓰는데 명의가 누구인지 궁금하다면 T월드 앱에서 볼 수 있어요. 명의는 상담 첫머리에 짧게 확인해요.
저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 결제는 그 번호 휴대폰에서 안내대로 누르면 돼요.
명의를 본인으로 옮기려면
오래 쓴 번호를 본인 이름으로 옮기고 싶다면 SKT에서 명의 변경을 안내받을 수 있어요. 필요한 것과 방법은 SKT 고객센터나 매장에서 알려 줘요.
명의 변경이 필요한지는 상담 때 함께 확인해요. 명의를 바꾸셨다면 바꾼 뒤에 본인이 직접 연락 주셔도 돼요.
가족 모두 쓰고 싶을 때
가족 여러 명이 각자 이용하고 싶다면 각자 본인 명의 번호로 연락 주시면 돼요. 한 번호의 결제가 다른 번호 한도에 영향을 주지 않아요.
번호마다 한도와 명의를 따로 확인해서 순서대로 한 분씩 안내해 드려요.
통화 시간이 안 맞을 때
일이 바쁘거나 통화 시간을 맞추기 힘들 때가 있어요. 이럴 때는 카카오톡으로 먼저 남겨 두시면 편한 시간에 이어서 확인해요.
새벽에도 카톡이나 문자 한 줄이면 바로 답해 드려요. 준비할 것을 미리 알려 드려서 통화는 금방 끝나요.
납부 방법은 그대로 두세요
요금을 가족 계좌에서 자동으로 내고 있어도 그대로 두시면 돼요. 상담을 위해 납부 방법을 본인 것으로 바꿀 필요는 없어요.
이용 금액은 다음 달 요금과 함께 평소 내던 방법으로 나가요. 따로 내셔야 할 것이 새로 생기지 않아요. 한도는 통신사가 정해요. 새벽에도 바로 답해 드려요. 다음 달 요금에 함께 청구돼요. 막힌 원인은 저희가 찾아 해결해요.
컨텐츠이용료현금화 SKT,
명의가 다를 때 연락 주신 분
요금 내는 분과 명의가 다른 경우예요.
이해를 돕기 위한 예시예요.
어머니가 요금을
내 주시던 날
사회초년생이라 요금을 어머니가 내 주고 계신 분이었어요. 번호는 본인 이름이라 그대로 상담했고, 다음 달 청구에 더해질 금액도 미리 알려 드렸어요. 확인 뒤 3분 만에 마무리됐어요.
다른 곳에서
거절됐던 날
다른 곳에서 안 된다는 말을 듣고 오신 분이었어요. 원인을 처음부터 다시 보니 하루 미납으로 한도가 잠시 줄어 있었어요. 남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행하고 금방 끝났어요.
부부가 각자
연락 주신 날
부부가 같은 날 각자 번호로 이용하고 싶다며 연락 주셨어요. 두 번호 모두 각자 이름이라 한 분씩 따로 확인했어요. 한도도 번호마다 따로 보고 각각 마무리했어요.
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명의자와 납부자 묻는 질문
요금 내는 분이 다를 때 많이 물어요.
결론을 맨 앞 한 줄에 먼저 적었어요.
받으실 금액은 언제 들어요?
결제 전에 먼저 알려요. 정책 사유에 따라 받으실 금액이 달라질 수 있어서, 결제하기 전에 먼저 말씀드려요.
그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 안내해요.
그 상황에서 가능한 좋은 조건으로 안내해요.
요금을 배우자가 내 주면요?
명의가 본인이면 상관없어요. 요금을 누가 내는지는 상담 조건에 들어가지 않아요. 회선 이름이 본인이면 그대로 상담해요.
이용 금액은 다음 달 그 회선 요금에 합산돼요.
이용 금액은 다음 달 그 회선 요금에 합산돼요.
새벽에도 답이 와요?
네, 바로 답해요. 새벽에도 카톡이나 문자 한 줄이면 바로 답해 드려요. 상담은 전화나 카카오톡으로 해서 사는 곳과도 상관없어요.
시간이 맞지 않으면 편한 때를 남겨 주세요.
시간이 맞지 않으면 편한 때를 남겨 주세요.
명의 변경은 어디서 해요?
SKT에서 안내받아요. 회선 이름을 바꾸는 일은 SKT 고객센터나 매장에서 할 수 있어요.
상담 기준은 통화 때 함께 확인해요.
상담 기준은 통화 때 함께 확인해요.
남은 한도는 어디서 봐요?
T월드 앱에서 봐요. 차단 여부와 설정해 둔 한도, 최대 한도는 T월드 앱에서 확인할 수 있어요. 메뉴 이름은 앱 버전마다 조금 달라요.
남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행해요.
남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 진행해요.
요금 청구는 누구에게 가요?
그 회선 요금에 더해져요. 결제한 금액은 다음 달 그 회선 통신요금에 합산돼요. 요금을 내는 분의 청구서에 함께 나와요.
금액은 결제 전에 정확하게 알려 드려요.
금액은 결제 전에 정확하게 알려 드려요.
다른 곳에서 거절됐어요?
처음부터 다시 봐요. 다른 곳에서 거절된 결제도 원인을 처음부터 다시 찾아봐요. 미납 정책인지 신규 정책인지 먼저 확인해요.
원인을 찾으면 남은 한도 안에서 진행해요.
원인을 찾으면 남은 한도 안에서 진행해요.
바쁘면 카톡도 돼요?
카톡으로 남겨 주세요. 편한 시간에 카카오톡으로 남기시면 저희가 이어서 답해요. 밤이나 주말에도 똑같이 받아요.
급하지 않다면 다음 날 이어 가셔도 돼요.
급하지 않다면 다음 날 이어 가셔도 돼요.
납부자가 알게 되나요?
청구에는 금액이 나와요. 이용 금액은 다음 달 그 번호 요금에 합산돼서, 요금을 내는 분의 청구에 함께 보여요. 저희가 납부자에게 따로 연락하는 일은 없어요.
청구될 금액은 결제 전에 알려 드려요.
청구될 금액은 결제 전에 알려 드려요.
연세가 많아도 상담해요?
천천히 안내해 드려요. 어르신이어도 통화로 차근차근 확인해요. 만 19세 이상 본인 명의 회선이면 상담해요.
확인이 끝나면 그다음은 금방이에요.
확인이 끝나면 그다음은 금방이에요.
명의 변경 뒤 바로 돼요?
본인 명의가 되면 돼요. 명의 변경이 끝나면 본인이 직접 상담할 수 있어요. 이번 달 남은 콘텐츠 한도는 통화하면서 같이 확인해요.
변경은 SKT에서 안내받으세요.
변경은 SKT에서 안내받으세요.
자동이체가 가족 계좌예요?
네, 상관없어요. 요금이 어느 계좌에서 나가는지는 상담 조건이 아니에요. 번호 명의가 본인이면 그대로 상담해요.
이용 금액은 그 요금에 함께 더해져요.
이용 금액은 그 요금에 함께 더해져요.
한도는 왜 사람마다 달라요?
통신사 정책 때문이에요. 콘텐츠 한도는 통신사가 나이 · 가입 기간 · 미납 횟수 · 이용 기간으로 정해서 사람마다 달라요.
남은 한도는 T월드 앱에서 볼 수 있어요.
남은 한도는 T월드 앱에서 볼 수 있어요.
명의 확인부터 이렇게 돼요
명의 확인부터 순서는 짧아요.
통화 한 번이면 확인까지 끝나요.
회선 이름 확인
쓰시는 번호가 누구 이름인지 먼저 알아 두세요. T월드나 114에서 가입 정보를 볼 수 있어요.
필요한 금액 정하기
필요한 금액을 떠올려 두세요.
남은 한도 안에서 필요한 금액만큼 정해요.
명의와 한도 확인
통화 첫머리에 명의를 확인하고 남은 한도를 함께 봐요.
안내대로 마무리
금액을 정하고 안내대로 결제하면 확인 뒤 3분이면 끝나요. 끝나면 알림 문자로 알려 드려요.
누가 연락하면 되는지 한눈에 봐요
요금 내는 사람은 상관없어요.
회선 이름이 누구인지만 봐요.
| 통신사 정책 | 연락하실 분 | 상담은 |
|---|---|---|
| 명의 · 요금 모두 본인 | 본인 | 바로 상담 |
| 명의 본인 · 요금 가족 | 본인 | 그대로 상담 |
| 명의 가족 · 쓰는 건 본인 | 회선 명의 | 상담 때 확인 |
| 명의 가족 · 요금 본인 | 회선 명의 | 상담 때 확인 |
| 결합 대표만 가족 | 본인 | 그대로 상담 |
명의 이야기에 나오는 말 풀이
비슷해 보여도 뜻이 다른 말이에요.
하나씩 알면 상담이 금방 끝나요.
- 명의자
- 휴대폰을 개통할 때 이름을 올린 사람이에요. 상담은 이 사람 기준으로 이뤄져요.
- 납부자
- 매달 요금을 실제로 내는 사람이에요. 명의자와 달라도 상담 조건에는 영향이 없어요.
- 사용자
- 지금 그 휴대폰을 들고 쓰는 사람이에요. 명의자와 다르면 상담 첫머리에 함께 확인해요.
- 명의 변경
- 회선 이름을 다른 가족에게 넘기는 일이에요. SKT 고객센터나 매장에서 안내받을 수 있어요.
최종 확인 · 작성 품티켓
